«Ο Γιώργος δεν κάνει τέτοια.»
«Η Μαρία θέλει την ησυχία της.»
Ενώ ο Γιώργος και η Μαρία είναι… μπροστά σου.
Δεν ξέρω πότε αποφασίσαμε ότι το «εγώ» είναι πολύ απλό και πρέπει να μιλάμε για τον εαυτό μας σαν να δίνουμε συνέντευξη μετά τον αγώνα.
Είσαι εδώ. Σε βλέπουμε. Ξέρουμε ποιος μιλάει.
Πες “εγώ”. Δεν χρειάζεται αφηγητής.
Η τεχνητή νοημοσύνη που έχει απάντηση για όλα. Εκτός από το πρόβλημα.
«Κατανοώ την ανησυχία σας.»
«Λυπάμαι για την αναστάτωση.»
«Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.»
Υπέροχα. Θα βοηθήσετε κιόλας ή θα συνεχίσουμε τις φιλοφρονήσεις;
Γιατί όλο και συχνότερα μιλάμε με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης που είναι προγραμματισμένα να απαντούν ευγενικά, αλλά όχι απαραίτητα να δίνουν λύσεις. Επαναλαμβάνουν την ερώτηση, ζητούν συγγνώμη και μας επιστρέφουν εκεί από όπου ξεκινήσαμε.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν χρειάζεται να μας καταλαβαίνει τόσο πολύ. Χρειάζεται να μας βοηθάει λίγο περισσότερο.
Το αυτοκόλλητο που δεν λέει να ξεκολλήσει
Αγοράζεις κάτι καινούργιο και το πρώτο πράγμα που κάνεις είναι να προσπαθείς να βγάλεις το αυτοκόλλητο με την τιμή. Τραβάς προσεκτικά, σκίζεται στη μέση. Ξύνεις λίγο, μένει η κόλλα. Επιμένεις και καταλήγεις με ένα ολοκαίνουργιο αντικείμενο που μοιάζει ήδη ταλαιπωρημένο.
Και το καλύτερο; Όσο πιο όμορφο το αντικείμενο, τόσο πιο επίμονο το αυτοκόλλητο.
Δεν γίνεται το δυσκολότερο κομμάτι μιας αγοράς να είναι να αφαιρέσεις την τιμή της.
Δεν θέλω άλλη εφαρμογή για να κάνω κάτι απλό
Θέλεις να πληρώσεις στάθμευση, να δεις ένα μενού ή να χρησιμοποιήσεις μια υπηρεσία.
«Κατεβάστε την εφαρμογή μας».
Γιατί; Θα παντρευτούμε;
Δεν θέλω να δημιουργήσω λογαριασμό, να επιβεβαιώσω email και να θυμάμαι άλλον έναν κωδικό για κάτι που θα χρησιμοποιήσω μία φορά.
Η ευκολία που απαιτεί δεκαπέντε βήματα δεν είναι ευκολία.
Η αξιολόγηση που έχουμε ήδη αποφασίσει πριν δοκιμάσουμε
Βλέπουμε ένα προϊόν και έχουμε ήδη αποφασίσει. Είναι πολύ φθηνό; Αποκλείεται να είναι καλό. Είναι ακριβό; Σίγουρα αξίζει. Δεν μας αρέσει η συσκευασία; Μάλλον ούτε το περιεχόμενο.
Και κάπως έτσι, γινόμαστε ειδικοί σε πράγματα που δεν έχουμε δοκιμάσει ποτέ. Βάζουμε ταμπέλες, βγάζουμε συμπεράσματα και απορρίπτουμε επιλογές πριν τους δώσουμε την παραμικρή ευκαιρία.
Μήπως, πριν αξιολογήσουμε το προϊόν, να δοκιμάσουμε να αφήσουμε στην άκρη τις προκαταλήψεις μας;
