Η ενσυναίσθηση, η ικανότητα να κατανοούμε τα συναισθήματα και τις ανάγκες των άλλων, αποτελεί ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία για τη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος και την ενίσχυση της ψυχικής υγείας των εργαζομένων. Η σημασία της δεν περιορίζεται μόνο στις προσωπικές σχέσεις, αλλά έχει αποδειχθεί ότι παίζει καθοριστικό ρόλο στην αποτελεσματικότητα και την επιτυχία μιας επιχείρησης.
Σε μια εποχή που τα επίπεδα άγχους έχουν αυξηθεί κατακόρυφα και οι εργαζόμενοι βιώνουν περισσότερες συναισθηματικές προκλήσεις, η ενσυναίσθηση αναδεικνύεται ως ένα από τα πιο πολύτιμα χαρακτηριστικά, που πρέπει να διαθέτουν οι ηγέτες στον επαγγελματικό τους χώρο.
Η πανδημία COVID-19 είχε μια σοβαρή επίδραση στην ψυχική υγεία των ανθρώπων, εντείνοντας το άγχος και τη συναισθηματική εξάντληση σε παγκόσμιο επίπεδο. Οι αλλαγές στον τρόπο ζωής και εργασίας, καθώς και οι περιορισμοί, δημιούργησαν νέες προκλήσεις στην καθημερινότητα των εργαζομένων. Έρευνες από οργανισμούς, όπως η Qualtrics, έδειξαν ότι το 42% των εργαζομένων βιώνουν πλέον προβλήματα ψυχικής υγείας, ενώ το 67% ανέφερε ότι το άγχος στη δουλειά τους έχει αυξηθεί. Σε αυτό το κλίμα, η ενσυναίσθηση από την πλευρά των διευθυντών και των ηγετών μπορεί να έχει σημαντικό αντίκτυπο στην ευημερία των εργαζομένων.
Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης σε ηγετικές θέσεις
Οι ηγέτες που επιδεικνύουν ενσυναίσθηση και υποστήριξη, δημιουργούν ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης και ασφάλειας, όπου οι εργαζόμενοι νιώθουν ότι η γνώμη τους μετράει και η δουλειά τους αναγνωρίζεται. Αυτό οδηγεί σε έναν πιο υγιή και παραγωγικό εργασιακό χώρο, όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι συμμετέχουν σε μια κοινή αποστολή και ότι η επιτυχία τους συνδέεται άμεσα με την ευημερία τους.
Η ενσυναίσθηση ενισχύει την αίσθηση της αξίας και της εκτίμησης των εργαζομένων, γεγονός που οδηγεί σε μεγαλύτερη αφοσίωση και δέσμευση. Μελέτες δείχνουν ότι όταν οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται με σεβασμό και κατανόηση, είναι πιο πιθανό να αισθάνονται περισσότερη εμπιστοσύνη στον οργανισμό τους, γεγονός που ενισχύει την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητά τους.
Επιπλέον, η ενσυναίσθηση συμβάλλει στην ενίσχυση της καινοτομίας, καθώς οι εργαζόμενοι σε περιβάλλοντα όπου αισθάνονται ότι τους υποστηρίζουν και τους κατανοούν, είναι πιο ανοιχτοί να προτείνουν νέες ιδέες και να συμμετέχουν σε δημιουργικές διαδικασίες.
Ταυτόχρονα, μπορεί να βελτιώσει την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για την ψυχική ευημερία των εργαζομένων, κυρίως των γυναικών.
Μια έρευνα του Catalyst, που εξετάζει την εμπειρία των γυναικών στον εργασιακό χώρο, έδειξε ότι όταν οι εργοδότες επιδεικνύουν μεγαλύτερη ενσυναίσθηση, οι εργαζόμενες έχουν περισσότερες πιθανότητες να εξισορροπήσουν τη δουλειά τους με την προσωπική τους ζωή και να παραμείνουν αφοσιωμένες στην εταιρεία τους.
