Πόσες φορές έχεις αγοράσει ρούχα online και όταν έφτασαν σπίτι… ούτε που τα αναγνώριζες; Άλλο νούμερο, άλλο κόψιμο, άλλο ύφασμα. Κι όμως, η μεγαλύτερη e-commerce πλατφόρμα της Ρωσίας, η Wildberries, έρχεται να πει: τέλος στις επιστροφές της απελπισίας.
Με το νέο virtual fitting room, οι χρήστες εισάγουν τα μέτρα τους, δημιουργούν το δικό τους avatar και βλέπουν σε πραγματικό χρόνο πώς εφαρμόζουν τα ρούχα. Σαν να δοκιμάζεις στο δοκιμαστήριο του καταστήματος — μόνο που το κάνεις από τον καναπέ σου.
Η κίνηση αυτή δεν είναι απλά μια τεχνολογική καινοτομία. Είναι απάντηση σε ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα της online μόδας: τις υψηλές επιστροφές. Γιατί κακά τα ψέματα, κανείς δεν θέλει να τρέχει σε courier με σακούλες πίσω-μπρος.
Και το ενδιαφέρον; Η Wildberries χρησιμοποιεί αυτό το digital εργαλείο στρατηγικά στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Εκεί, έχει στηθεί ως γέφυρα για τοπικά brands και SMEs, δίνοντάς τους πρόσβαση σε εκατομμύρια καταναλωτές στη Ρωσία και την Κεντρική Ασία. Το εικονικό δοκιμαστήριο λειτουργεί σαν εγγύηση: “ναι, αυτό το ρούχο σου κάνει” — πριν καν το παραγγείλεις.
Το online shopping δεν θα είναι ποτέ ξανά το ίδιο. Από το «παίζω στα τυφλά» περνάμε στο «βλέπω πριν αγοράσω», και οι fashion επιχειρήσεις αποκτούν ένα νέο όπλο στο digital οπλοστάσιό τους.
-
Ήξερες ότι οι επιστροφές ρούχων στο online shopping φτάνουν σε κάποιες χώρες το 40% των παραγγελιών; Το μεγαλύτερο ποσοστό οφείλεται στο… λάθος νούμερο.
-
Ήξερες ότι η τεχνολογία των avatars μετράει μέχρι και τον τρόπο που πέφτει το ύφασμα στο σώμα, προσομοιώνοντας το πραγματικό fitting;
-
Ήξερες ότι τα εικονικά δοκιμαστήρια μπορούν να μειώσουν κατά έως 25% τις επιστροφές, εξοικονομώντας εκατομμύρια για τις εταιρείες;
-
Ήξερες ότι η Wildberries δεν είναι απλώς ρωσικό e-commerce — θεωρείται η Amazon της Ευρασίας, με πάνω από 750.000 πωλητές;
-
Ήξερες ότι το πρώτο ψηφιακό δοκιμαστήριο είχε παρουσιαστεί το 2011 στο Λονδίνο, αλλά τώρα η τεχνητή νοημοσύνη κάνει το concept πραγματικά λειτουργικό;
