Το 1878, ο πρώτος τηλεφωνητής άρχισε να εργάζεται για την Boston Telephone Dispatch Company. Οι πρώτοι χειριστές που τοποθετήθηκαν στα τηλεφωνικά κέντρα ήταν όλοι άντρες.
Όμως πολύ γρήγορα κατάλαβαν πως δεν ήταν και πολύ καλή ιδέα αφού τα αγόρια – τηλεφωνητές συχνά μιλούσαν άσχημα και έκαναν φάρσες στους πολίτες.
Τον Σεπτέμβριο του 1878 η Emma M. Nutt έγινε η πρώτη γυναίκα τηλεφωνήτρια, και από τότε ο… θρόνος της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης είναι αδιαμφισβήτητα γυναικείος!
Η Emma M. Nutt έγινε μέλος της New England Telephone Company και η ευγενική φωνή της έθεσε τα πρότυπα για το πώς έπρεπε να ακούγεται ένας χειριστής. Δούλευε 54 ώρες την εβδομάδα, για 10$ τον μήνα και θυμόταν κάθε αριθμό στον κατάλογο της New England Telephone Company. Συνέχισε να εργάζεται στην εταιρεία για περίπου 37 χρόνια, όπου και τελικά συνταξιοδοτήθηκε…
Από τότε γιορτάζεται με πάρα πολλούς τρόπους η 1η Σεπτεμβρίου, για όσα έχει προσφέρει η Emma M.Nutt και οι συνάδελφοι της, στην επικοινωνία όπως την ξέρουμε σήμερα.
